شروط وأحكام عامة :

استخدامك لهذا الموقع يعني موافقتك على أي شروط جديدة أو معدلة في أي حال من الأحوال.

التسجيل في الموقع الالكتروني والتطبيق :

1- نطلب تزويدنا باسمك، ورقم هاتفك، عنوانك لغرض تسهيل التواصل معك وخدمتك بشكل دقيق.

2- قد تتم إتاحة هذه المعلومات لفريق العمل ولأطراف ثالثة لها علاقة مباشرة بطلبات العميل أو بتحليل ودعم استخدامك لموقعنا. علماً بأننا لن نبيع ولن نكشف عن معلومات العميل أمام أي أطراف أخرى غير تلك المذكورة في سياسة الخصوصية إلا إذا كان متاح لنا قانونياً القيام بذلك.

3- مطعم تكالافا مسؤول عن حماية بيانات ومعلومات العميل ولكنه غير مسؤولة عن أي أضرار بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن استخدام أي من البيانات الخاصة بالعملاء وذلك في حال تم اختراق الموقع من جهات مجهولة خارجة عن إرادتنا مع العلم اننا نوفر الحماية اللازمة لحماية بيانات عملائنا. 

4- يوافق العميل على استقبال الرسائل والمواد الدعائية الخاصة بتكالافا.

5- يمكن للعميل إيقاف استقبال الرسائل الدعائية حسب الوسائل المتاحة من قبل شركات الاتصالات في السعودية . 

6- يمكن للعميل الغاء حسابه في الموقع الالكتروني في أي وقت شاء وبعد الغاءها يتم حذف كامل المعلومات المحفوظة في النظام .

7-جميع اسعار المنتجات بالتطبيق او الموقع الالكتروني تشمل قيمة الضريبة المضافة 

سياسة تعديل أو إلغاء الطلبات :

1- عند تعديل الطلب يتم ذلك خلال الثلاث الدقائق الأولى من إرسال الطلب بعد ذلك لا يستطيع العميل تعديل الطلب وعلى العميل ان يرسل طلباً جديداً مع الكتابة في الملاحظات (يتم إلغاء الطلب الأول) او التواصل معنا عبر أيقونة (تواصل مع فريقنا)

2- طلبات الاستلام في حال لم يحضر العميل لاستلام الطلب خلال 30 دقيقة من موعد استلام الطلب سيتم إلغاء الطلب بشكل مباشر.

3- في حال أن العميل قام بإلغاء الطلب وطريقة الدفع عن طريق البطاقة فسيتم ارجاع المبلغ للمحفظة او لحسابه البنكي إن طلب العميل ذلك ويعتمد وصول المبلغ للعميل حسب إجراءات بوابة الدفع ونظام البنوك.

4- استبدال واسترجاع لايوجد حيث ان المنتجات غذائية